企业标准化体系建设咨询

       
       
 标准化作业流程(SOP,即Standard Operation Procedure三个英文单词中首位字母的大写缩写),就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作,目的就是将某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

        必中彩票网站公司可针对企业不同需求、不同状况,有针对性的、量身定做制定《企业标准化作业流程体系文件》,涉及经营管理标准化、生产运营标准化、市场营销标准化等内容。 
 
下面以零售企业标准化作业流程所涉及的内容为例,节选部分关键作业流程目录仅供参考:
 

一、采购相关流程

1、新供货商引进作业流程
2、新商品引进作业流程
3、新商品定价作业流程
4、联营\租赁商户引进作业流程
5、联营\租赁商户撤场/清退作业流程
6、授权自采作业流程
7、商品进价调整作业流程
8、商品售价调整作业流程

二、财务相关流程

1、经\代销供货商货款结算作业流程
2、联营\租赁商户销货款结算作业流程
3、费用预支作业流程
4、费用报销作业流程
5、每日销货款管理作业流程

三、配送中心相关流程

1、配送中心商品补货作业流程
2、配送中心商品到货验收作业流程
3、配送中心商品退货作业流程
4、配送中心商品直配到店作业流程
5、配送中心商品盘点作业流程
6、配送中心赠品验收作业流程
7、配送中心商品报损作业流程

四、门店相关流程

1、门店店间调拨作业流程
2、门店自营商品盘点作业流程
3、门店直配补货作业流程
4、门店协配补货作业流程
5、门店日配商品补货作业流程
6、门店直配商品到货验收作业流程
7、门店协配商品到货验收作业流程
8、门店协配商品退货作业流程
9、门店直配商品退货作业流程

五、日常经营与管理工作标准化作业流程  

1、新店选址标准化作业流程
2、召开业务分析会标准化作业流程
3、供货商(商户)进场装修管理作业流
4、促销协议审批作业流程
5、卖场布局调整标准化作业流程   
6、市场调研标准化作业流程
7、经营目标设定标准化作业流程
8、大宗购物业务管理与协调标准化作业流程
9、商品质量管理标准化作业流程
10、经营性合同审核与监督标准化作业流程
11、销售数据分析标准化作业流程  
12、商品库存结构管理标准化作业流程
13、卖场巡查标准化作业流程
14、大型促销(特卖)活动开展与管理标准化作业流程
15、广告宣传与管理标准化作业流程
16、公司VI系统管理作业流程
17、价签使用与管理标准化作业流程
18、顾客满意度调查标准化作业流程
19、顾客投诉处理作业流程
20、办公用品领用作业流程
21、门店卫生保洁管理作业流程

六、信息管理经理日常工作标准化作业流程

 1、计量器具管理标准化作业流程
 2、计算机信息培训标准化作业流程
 3、建立计算机数据信息档案标准化作业流程
 4、数据库系统权限管理作业流程
 5、软件开发与升级管理作业流程
 6、计算机相关软硬件设备采购作业流程

七、人力资源管理工作标准化作业流程

1、新员工引进申请及审批作业流程
2、新员工到岗报到作业流程
3、新员工岗前培训作业流程
4、员工岗位调整作业流程
5、老员工离职作业流程
6、员工培训作业流程
7、员工奖励作业流程
8、员工惩处作业流程

八、安全管理标准化作业流程

 1、突发事件应急处理预案编制作业流程
 2、突发事件--抢劫事件处理作业流程
 3、突发事件--恐吓及爆炸物事件处理作业流程
 4、突发事件--其他人为危险事件处理作业流程
 5、突发事件--突然停电事件处理作业流程
 6、突发事件--意外灾害事件处理作业流程
 7、事故应急处理与管理作业流程

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